Conditions générales
Le client doit lire attentivement les conditions particulières du logement qu'il réserve. Chaque propriétaire fixe des conditions spécifiques (décrites dans la fiche du logement au moment d'effectuer la réservation) qui doivent être confirmées à la personne de contact sur réception du courrier électronique de confirmation de la réservation contenant ses coordonnées. En effectuant la réservation, le client accepte les conditions particulières du logement qu’il est sur le point de réserver.
Le client doit informer la personne de contact de son heure d'arrivée approximative trois jours au plus tard avant la date d'arrivée prévue.
Il est tenu de respecter le logement, ses meubles et ses équipements.
Il n'est pas autorisé à loger d'autres personnes que celles mentionnées dans le contrat de réservation.
Il s'engage à ne mener aucune activité illicite dans le logement concerné au cours de son séjour.
Le client doit être disposé à signer un contrat lors de la prise de possession du logement et à s'acquitter du prix total de la réservation.
Afin de pouvoir répondre à toute réclamation, le client devra communiquer par écrit au propriétaire et à ClassBedroom tout problème de conformité contractuelle observé in situ. Ce problème devra être signalé dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 24 heures suivant l'incident ou la prise de possession du logement, et le client devra inclure des photos le cas échéant. Si le client ne communique pas cet incident dans les temps et de la manière décrite ci-dessus, il ne pourra effectuer aucune réclamation et sera tenu responsable de tout dommage survenant ou s'aggravant pendant son séjour, conformément aux dispositions de notre Politique de remboursement.
Pour sa part, ClassBedroom informe ses clients de ce qui suit :
ClassBedroom agit de bonne foi et en sa qualité d'intermédiaire de la souscription des services proposés sur son site Web.
ClassBedroom ne peut modifier les conditions contractuelles établies par chaque propriétaire.
Les photographies et informations disponibles sur notre site sont directement fournies par les propriétaires et peuvent être modifiées à tout moment.
La responsabilité de ClassBedroom sera limitée aux dommages directement attribuables à un manquement à ses propres obligations contractuelles, à hauteur d'un montant correspondant au prix de la réservation, tel que spécifié dans le courrier électronique de confirmation.
De ce fait, ClassBedroom décline toute responsabilité en cas d'annulation de la réservation pour cause de grève, force majeure ou acte échappant à son contrôle. En cas d'indisponibilité du logement réservé, nous essayerons de vous proposer un logement présentant les mêmes caractéristiques. Si cela s'avère impossible, la réservation sera annulée et ClassBedroom vous remboursera toute somme perçue à cet effet.
POLITIQUE DE MODIFICATION
Toute modification de la réservation est sujette à la disponibilité et à la capacité maximale du logement concerné, aux tarifs en vigueur et aux conditions décrites ci-après. Tout changement de réservation fera l'objet de frais de gestion de 20 €, qui seront directement appliqués lors de la confirmation de la modification.
Changement de dates :
Tout changement de dates doit être communiqué par courrier électronique.
Augmentation du nombre de jours : elle est possible à condition que le même logement soit disponible pour ces dates et sous réserve du règlement de la différence entre le montant initial versé en ligne et le nouveau montant à payer en ligne.
Réduction du nombre de jours : uniquement sur préavis d'un mois et sans remboursement du montant initial versé en ligne.
Modification du nombre d'occupants :
Augmentation du nombre d'occupants : sous réserve que le même logement présente une capacité suffisante. Le changement ne pourra être effectué que sur règlement de la différence entre le montant initial versé en ligne et le nouveau montant à payer en ligne.
Réduction du nombre d'occupants : uniquement sur préavis d'un mois et sans remboursement du montant initial versé en ligne.
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE NON PRÉSENTATION
En cas d'annulation de la réservation par le client, la somme déjà versée ne sera pas remboursée. Le paiement du reliquat dépendra des conditions d'annulation fixées par le propriétaire du logement concerné. Si le propriétaire n'a prévu aucune politique d'annulation, il se peut que le montant de la location versé par le client ne soit pas remboursé en cas d'annulation par ce dernier ou de départ du logement avant la date initialement prévue.
Les clients doivent communiquer toute annulation par courrier électronique ou fax.
Toute annulation (y compris en cas de force majeure) ou non présentation du client sera sujette à la politique d'annulation précédemment mentionnée.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
ClassBedroom remboursera le montant de la réservation payé en ligne dans les cas suivants, sous réserve que le client ait honoré les obligations détaillées dans les Conditions générales :
En cas de surréservation, sous réserve que ni ClassBedroom, ni le propriétaire du logement n'aient été en mesure de proposer au client un logement alternatif satisfaisant.
Si le logement n'offre pas les prestations annoncées ou les équipements spécifiés sur le site Web de ClassBedroom, sous réserve que le client en ait informé ClassBedroom au plus tard 24 heures après son arrivée, et que ni ClassBedroom, ni le propriétaire du logement n'aient été en mesure de proposer au client un logement alternatif satisfaisant.
En cas d'urgence rendant le logement inhabitable à tout moment du séjour, sous réserve que le client en ait informé ClassBedroom dans les 24 heures suivant l'incident, et que ni ClassBedroom, ni le propriétaire du logement n'aient été en mesure de proposer au client un logement alternatif satisfaisant.